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互联网应上线“长辈模式” 给老年人提供更便捷更体贴的服务

2021-10-19 14:11:21    来源:每日商报    

老年人的处境也是我们的明天,谁能说自己永远跟得上科技的潮流,一个社会是如何善待老年人的,也是这个社会文明的标志。

在淘宝“双11”前的最新版本中,正式上线了“长辈模式”。据其官方宣称,长辈模式的改造包含三部分,信息简化、字体放大、上线语音助手,帮助银发族逛淘宝时看得更清楚、操作更简单、购物更便利。只需打开淘宝APP,在右上角设置中点击“模式切换”选择。长辈模式的首页入口,只保留了金币抵钱、领水果、消消乐等4个与消费、娱乐相关功能。在商品供应上,长辈模式中,鱼竿、广场舞用品等老年用户喜欢的商品会更容易被推荐。

互联网的使用深入到了生活的每个角落,无论是看病、乘车还是买菜,都离不开手机。当人们享受便捷的同时,也带来了一个问题,就是这些科技产品把老年人拦在了外面。当他们在路边挥手打车时,只能眼睁睁地看着空车一辆辆从身边驶过;当他们在购物时被告知只能使用微信和支付宝付款的尴尬;当他们被要求出示健康码行程码时的无奈等等。

截至2019年年底,我国60岁及以上的老人,约有2.54亿人。而到2020年3月,我国网民数量达到9.04亿,其中60岁以上的仅占6.7%,这也意味着当时有近2亿的老人是不上网的。那么互联网能不能对老年人更友善一点,让互联网更方便老年人使用呢?

显然,国家也注意到了这个问题。

今年4月,工信部公布了《互联网网站适老化通用设计规范》《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》两则规范,对网站和APP改造提出字体大小、颜色用途等数十项具体技术要求。同时,规范还格外强调:完成改造后的网站和手机APP适老版、无障碍版不得设有广告插件,付款类操作不得设有任何诱导式按键。

其实很多老年人并不是不想拥抱互联网,而是有很多自己的顾虑。比如担心上当受骗、担心手机支付会把钱弄没、担心上网流量的花费、担心学不会操作等等。因此,只要切实消除老年人的顾虑,很多老年朋友还是非常希望使用互联网产品的。

各大互联网公司绝不该忽视老年人群体的使用需求,应努力让“长辈版”的软件变得更容易操作,让付款提醒变得更醒目,让误操作有修改的可能,让诱导性的广告从手机上消失……

如果互联网公司这么做了,不但给老年人带来了便利,同时对自身也大有好处,银发族这个群体无论是人数上,还是消费能力上都不容小觑。给老年人提供更便捷更体贴的服务,最后的结果是双赢。

老年人的处境也是我们的明天,谁能说自己永远跟得上科技的潮流,一个社会是如何善待老年人的,也是这个社会文明的标志。如果我们的科技软件设计师在设计的时候,想想自己的父母,或者自己的爷爷奶奶们能不能方便地使用这些产品,那么他的产品就一定更人性化。同时,有些大众产品不妨推出两个版本,让老年人有老年人的版本。

双十一前淘宝推出的“长辈模式”,就是个很好的方向,既让年轻人热衷的双十一抢购让老年人也享受到,同时也让老年人在抢购时看得更清楚、操作更简单、购物更便利,这就是双赢。(岑嵘)

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