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“电视不会用”是老年人的“坎儿”吗 适老电视调研报告来了

2022-03-09 16:20:45    来源:今晚报    

前段时间中国家电网发布了一份《2022中国适老化电视调研报告》,报告结果显示,老年人“开机后不能直达想看的电视节目”的吐槽占比最多,达49.6%。此外,“设备多不知道相互怎么切换”“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”位列第二、三位,分别占比28%和20.9%。

此外也有媒体调查发现,有关“电视不会用”已不仅是老年人话题,很多习惯上网的中青年人也发帖表示对电视操作复杂的不满意。从大多数网友的体验来看,智能电视虽有“智能”之名,但更像是在考验人类够不够智能,“常常折腾了将近一小时,也找不到自己想看的节目。父母想看电视,还得求助子女,无奈的是,子女也不会……”。

近年来,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,享受智能化服务带来的便利,已经成为社会共识。我们欣喜地看到,如今,越来越多的社区、老年协会以及志愿者等,主动为老年人运用智能化产品提供相应帮助,许多地方老年大学也将相关教学引入了课堂。当越来越多的老年人能够玩儿转智能手机,手机生产方、App开发机构也纷纷推出适老模式的时候,作为常见家电的电视却因繁琐的操作成了横在老年人面前的一道“坎儿”,显然与社会需求背道而驰。

无论是设计生产还是销售运营,理解用户需求是关键的一步也是最重要的一步,互联网时代更是如此。从过往的无数例证来看,越简单、实用、有效的服务,用户的满意度就会越高。说到底,新技术的推出,就是为了让用户体验感更佳、操作更便捷。

公众对于智能电视的吐槽,也给电视生产、机顶盒软件开发企业提了个醒,只有做到以用户需求为核心,才能真正赢得用户青睐,企业也自然会收到良好的市场回报。否则,在新技术、新产品更新迭代速度日益加快的当下,难免被其他设备替代。

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